CUENTA GYMI
Cómo eliminar tu cuenta
Al eliminar tu cuenta perderás tu ficha, tu progreso y tu plan personalizado. Esta acción no se puede deshacer. Revisa tu decisión antes de confirmar.
Solicitar la eliminación sin instalar Gymi
Puedes solicitar que eliminemos tu cuenta de Gymi y sus datos asociados escribiendo a gdpr@gymintelligence.es, el contacto de privacidad de Gym Intelligence Software, S.L. No necesitas descargar la app ni iniciar sesión en ella.
Indica que solicitas la eliminación y el correo asociado a tu cuenta. Si puedes, envía la solicitud desde ese mismo correo. El equipo verificará tu identidad, te comunicará el plazo de tramitación y confirmará cuando termine. No envíes contraseñas, códigos de acceso ni tokens de Google o Apple.
La solicitud web inicia el borrado definitivo. El plazo voluntario de recuperación de 30 días solo se aplica cuando lo eliges expresamente en la app.
Pasos a seguir
- Abre Gymi e inicia sesión en la aplicación.
- Toca Perfil en el menú inferior para acceder a tu perfil.
- Desliza hasta el final de la pantalla de tu perfil.
- Toca Eliminar cuenta.
- Lee el aviso y, si quieres continuar, pulsa Sí, continuar. En Última confirmación, elige Eliminar ahora. En versiones compatibles también puedes elegir voluntariamente Eliminar dentro de 30 días.
Después de confirmar, la app cerrará tu sesión. Si eliges 30 días, tu cuenta quedará desactivada y conservaremos tus datos para que puedas cancelar expresamente antes de la fecha indicada. Volver a entrar solo permite consultar la solicitud; no recupera automáticamente tu perfil ni tu progreso. Al llegar la fecha comienza el borrado definitivo. La eliminación puede seguir procesándose: si aparece Comprobar estado, puedes consultar desde ahí el resultado de tu solicitud.
¿Tienes Gymi Army?
Borrar la cuenta no cancela tu suscripción. Si no la cancelas en la tienda, seguirá renovándose. Puedes gestionarla en App Store o Google Play; la app también muestra el acceso a la tienda antes de confirmar el borrado.
¿Necesitas ayuda?
Si tienes alguna duda antes de continuar, escribe a soporte@gymintelligence.es.
El borrado incluye tu perfil, progreso y datos personales asociados. Solo conservaremos la información necesaria por obligaciones legales, seguridad o prevención de fraude, con acceso restringido y durante el plazo aplicable. Consulta la política de privacidad para conocer cómo se tratan y conservan tus datos, incluidos los que deban mantenerse por obligaciones legales.
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