Política de privacidad

Versión del documento: 1 de octubre de 2026.

Tratamiento de los datos de clientes

Información básica sobre Protección de datos

Responsable:: GYM INTELLIGENCE SOFTWARE, S.L.
Finalidad:: Prestar los servicios solicitados, gestionar la cuenta y los entrenamientos, personalizar la experiencia, gestionar compras y suscripciones, mantener la seguridad y estabilidad del servicio, analizar su uso y, cuando corresponda y exista consentimiento, enviar comunicaciones promocionales y medir el resultado de campañas publicitarias.
Legitimación:: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales; cumplimiento de obligaciones legales; consentimiento del interesado; e interés legítimo del Responsable cuando resulte aplicable.
Destinatarios:: Administraciones públicas y entidades necesarias para cumplir obligaciones legales o contractuales; proveedores tecnológicos que prestan servicios a Gymi; tiendas y plataformas de pago; y, cuando el usuario lo autorice, plataformas de medición y atribución publicitaria. Pueden existir transferencias internacionales de datos cuando alguno de estos proveedores trate información fuera del Espacio Económico Europeo, con las garantías previstas en la normativa aplicable.
Derechos:: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento.
Procedencia:: El propio interesado; el uso de la aplicación y del dispositivo; los proveedores de autenticación; y las tiendas o plataformas que intervienen en compras y suscripciones.

Puede consultar información adicional y detallada sobre Protección de Datos.

Información completa sobre Protección de Datos

Responsable: GYM INTELLIGENCE SOFTWARE, S.L.; Finalidad: Prestar los servicios solicitados, gestionar la cuenta y los entrenamientos, personalizar la experiencia, gestionar compras y suscripciones, mantener la seguridad y estabilidad del servicio, analizar su uso y, cuando corresponda y exista consentimiento, enviar comunicaciones promocionales y medir el resultado de campañas publicitarias; Legitimación: Ejecución de un contrato o medidas precontractuales, cumplimiento de obligaciones legales, consentimiento del interesado e interés legítimo del Responsable cuando resulte aplicable; Destinatarios: Administraciones públicas y entidades necesarias para cumplir obligaciones legales o contractuales, proveedores tecnológicos que prestan servicios a Gymi, tiendas y plataformas de pago y, cuando el usuario lo autorice, plataformas de medición y atribución publicitaria; Derechos: Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir los datos, así como otros derechos, indicados en la información adicional, que puede ejercer dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento; Procedencia: El propio interesado, el uso de la aplicación y del dispositivo, los proveedores de autenticación y las tiendas o plataformas que intervienen en compras y suscripciones; Información adicional: Está a disposición del interesado información más detallada.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?

GYM INTELLIGENCE SOFTWARE, S.L.

B75411801

C/MIGUEL SERVET, 13 - 50002 - ZARAGOZA

722397916

gdpr@gymintelligence.es

Consultas desde la web para gimnasios

Si solicitas información desde la landing para gimnasios, GYM INTELLIGENCE SOFTWARE, S.L. tratará tu nombre, correo electrónico, teléfono si lo facilitas y mensaje para responder a tu consulta y gestionar el contacto comercial con tu centro. La base jurídica de este tratamiento es el consentimiento que prestas al enviar el formulario. Guardaremos la fecha de recepción y la versión de la información de privacidad aceptada como evidencia de tu solicitud. El formulario no te suscribe a comunicaciones promocionales.

Los datos serán accesibles al equipo autorizado que atiende la consulta y a los proveedores necesarios de alojamiento y correo, con las garantías descritas en esta política. Se conservarán durante la gestión de la consulta y los plazos necesarios para atender las responsabilidades aplicables. Puedes retirar el consentimiento o ejercer los derechos descritos a continuación escribiendo a gdpr@gymintelligence.es.

2. ¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En GYM INTELLIGENCE SOFTWARE, S.L. tratamos la información que nos facilitan las personas interesadas y la generada durante el uso de Gymi con el fin de prestar y gestionar los servicios solicitados. Esto incluye la creación y gestión de la cuenta, la autenticación, la preparación y personalización de entrenamientos, el seguimiento de sesiones, evaluaciones y progreso, la gestión de Gymi Basic y Gymi Army, las compras y suscripciones, las comunicaciones necesarias para el funcionamiento del servicio, la atención al usuario, la seguridad, la prevención de usos indebidos, el diagnóstico de errores y la mejora de la aplicación.

Asimismo, podemos tratar información sobre el uso de la aplicación para realizar analítica, conocer cómo se utilizan sus funciones y mejorar la experiencia. Cuando corresponda y exista consentimiento del usuario, podremos enviar comunicaciones promocionales y utilizar herramientas de medición y atribución publicitaria para conocer el resultado de nuestras campañas.

Los datos tratados pueden incluir datos identificativos y de contacto, datos de perfil, información relacionada con la condición física y el entrenamiento, evaluaciones y progreso, estado de suscripción y compras, preferencias y consentimientos, identificadores técnicos del dispositivo, información de uso, diagnósticos, errores y datos facilitados al solicitar soporte. Determinados perfiles históricos pueden contener información sobre dolencias o condiciones comunicadas anteriormente por el usuario.

En el caso de que no facilite aquellos datos que sean necesarios para prestar una función concreta, es posible que no podamos ofrecer dicha función o servicio.

Gymi puede utilizar procesos automatizados para segmentar y personalizar determinadas comunicaciones y experiencias dentro de la aplicación. No se adoptan decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre el usuario o le afecten significativamente de modo similar.

3. ¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos se conservarán mientras la cuenta permanezca activa y durante el tiempo necesario para prestar los servicios solicitados. Como criterio general de gestión por inactividad, las cuentas podrán pasar a estado archivado cuando permanezcan inactivas durante tres meses y, si la inactividad se mantiene durante seis meses, podrán anonimizarse los datos personales asociados a la cuenta.

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y sus datos asociados desde la app o sin instalarla, mediante el correo de privacidad indicado en Cómo eliminar tu cuenta. En la app, «Eliminar ahora» inicia el borrado definitivo. Cuando eliges voluntariamente «Eliminar dentro de 30 días», la cuenta queda desactivada, se cierra la sesión y los datos se conservan durante ese plazo únicamente para permitir la cancelación expresa; volver a iniciar sesión no cancela la solicitud. Al llegar la fecha indicada comienza el borrado definitivo. Te permitiremos consultar el estado y confirmaremos su finalización. Se eliminarán los datos personales asociados, salvo la información que deba conservarse por obligaciones legales, seguridad o prevención de fraude, limitada a lo necesario, con acceso restringido y durante el plazo aplicable.

Los datos sujetos a obligaciones fiscales, contables, de facturación, prevención del fraude, atención de reclamaciones u otras obligaciones legales podrán conservarse durante los plazos establecidos por la normativa aplicable.

4. ¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Le indicamos la base legal para el tratamiento de sus datos:

Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: creación y gestión de la cuenta, prestación de las funciones de Gymi, personalización del entrenamiento, gestión de compras y suscripciones y comunicaciones necesarias para prestar el servicio. (RGPD art. 6.1.b).
Cumplimiento de obligaciones legales: obligaciones fiscales, contables, de facturación y cualesquiera otras que resulten exigibles. (RGPD art. 6.1.c).
Consentimiento del interesado: comunicaciones comerciales o promocionales, determinadas funciones de analítica y personalización y actividades de medición o atribución publicitaria cuando la normativa o la configuración de la plataforma requieran dicho consentimiento. (RGPD art. 6.1.a).
Interés legítimo del Responsable: seguridad del servicio, prevención del fraude o abuso, diagnóstico de incidencias y mejora técnica de Gymi, cuando dicho interés resulte aplicable y no prevalezcan los derechos y libertades del interesado. (RGPD art. 6.1.f).

5. ¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Los datos se comunicarán o podrán ponerse a disposición de los siguientes destinatarios cuando resulte necesario para las finalidades descritas:

Administración Tributaria y otras Administraciones Públicas, con la finalidad de cumplir con las obligaciones legales aplicables.
Asesoría contable y fiscal, con la finalidad de contabilidad, facturación y otras tareas administrativas relacionadas.
Entidades financieras y plataformas que intervienen en la gestión de pagos, compras y suscripciones, cuando resulte necesario para tramitar dichas operaciones.
Proveedores tecnológicos que prestan servicios necesarios para el funcionamiento de Gymi, como autenticación, alojamiento e infraestructura, mensajería y notificaciones, correo electrónico, distribución de contenidos, soporte, seguridad, diagnóstico de errores y analítica.
Tiendas de aplicaciones y proveedores de plataforma, como Apple y Google, cuando intervengan en autenticación, compras, suscripciones, notificaciones, integridad o funcionamiento de la aplicación.
Plataformas de medición y atribución publicitaria, como Meta, únicamente cuando el tratamiento correspondiente esté habilitado y el usuario haya prestado el consentimiento exigible.

Cuando estos proveedores actúen por cuenta de Gymi, deberán tratar los datos conforme a las instrucciones aplicables y con las medidas de protección exigidas por la normativa.

6. Transferencias de datos a terceros países

Gymi utiliza proveedores tecnológicos que pueden operar desde distintos países. Cuando un proveedor trate datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, la transferencia se realizará conforme a los mecanismos previstos en la normativa de protección de datos, como una decisión de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas por el RGPD, según corresponda.

Cuando el tratamiento se realice dentro del Espacio Económico Europeo, no tendrá la consideración de transferencia internacional a un tercer país.

7. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en GYM INTELLIGENCE SOFTWARE, S.L. estamos tratando, o no, datos personales que les conciernan. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Igualmente tiene derecho a la portabilidad de sus datos.

En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones. En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. En este caso, GYM INTELLIGENCE SOFTWARE, S.L. dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones. Podrá ejercitar materialmente sus derechos de la siguiente forma: dirigiéndose a la dirección del responsable del tratamiento. Cuando se realice el envío de comunicaciones comerciales, el interesado podrá oponerse a su recepción en cualquier momento a través de los mecanismos habilitados en cada comunicación o retirando el consentimiento otorgado.

Si ha otorgado su consentimiento para alguna finalidad concreta, tiene derecho a retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

En caso de que sienta vulnerados sus derechos en lo concerniente a la protección de sus datos personales, especialmente cuando no haya obtenido satisfacción en el ejercicio de sus derechos, puede presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente a través de su sitio web: www.aepd.es.

8. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que tratamos en GYM INTELLIGENCE SOFTWARE, S.L. pueden proceder de:

El propio interesado, cuando crea o utiliza su cuenta, completa su perfil, realiza entrenamientos, solicita soporte o configura sus preferencias.
El uso de la aplicación y del dispositivo, que puede generar información técnica, de uso, diagnóstico, seguridad, entrenamiento y progreso necesaria para prestar y mejorar el servicio.
Los proveedores de autenticación utilizados por el usuario, como Google, Apple o Microsoft, cuando se utilicen para acceder a Gymi.
Las tiendas de aplicaciones y plataformas de pago o suscripción, como Apple y Google, cuando sea necesario conocer el estado de una compra, suscripción o restauración.
Las herramientas de medición y atribución publicitaria, únicamente en los supuestos autorizados y conforme a las preferencias y consentimientos aplicables.